📊 고객문의 리포트

기준일: 2026-09-25 (최근 30일) · 채널: #store_고객문의

총문의
64건
완료
44건
진행중
20건
긴급 (5일+ 미처리)
5건

🚨 긴급 건 목록 (5일 이상 경과 · 미처리 확인됨)

주문자담당자경과일사업문의 내용
이승요 김승민, 권양훈, 장북두, 최재혁, 주은철 17일 에이피몰 HD 텐션세트 매칭 누락 및 매칭 오류
강남진 - 11일 에이피몰 브레이크 캘리퍼 리턴불량의심 교환요청
박정호 김승민, 권양훈, 장북두, 최재혁, 주은철 9일 에이피몰 BMW F10 520d 에어필터 오일필터 매칭 오류
김형진 - 9일 에이피몰 IG 전디스크 RB1134x2 불량 의심으로 교환 요청
하명주 김승민, 장북두, 최재혁 9일 에이피몰 스파크S 점화코일 1개 교환요청

🔍 원인별 분포 (TOP 6)

매칭오류
20건
단순반품
16건
고객과실
7건
제품 불량
6건
A/S
6건
오발송
3건

🏢 사업별 분포

넘버플레이트 — 2건
에이피몰 — 62건

📦 상품별 분포 (TOP 6)

엔진오일세트
17건
브레이크패드
6건
브레이크디스크
5건
에어컨콤프
4건
하체부품
4건
에어컨필터
3건

📋 미완료 전체 목록 (20건)

작성일주문자담당자경과일사업원인상품문의 내용
2026-08-26 미상 - 29일 넘버플레이트 단순반품 미분류 넘버플레이트 단순반품요청
2026-08-26 박종윤 김승민, 장북두, 최재혁 29일 에이피몰 A/S 에어컨콤프 올뉴카니발 에어컨콤프 A/S 교환요청
2026-08-27 염금웅 김승민, 장북두, 최재혁 28일 에이피몰 포장오류 텐션세트 올뉴모닝TA 텐션 세트 중 댐퍼풀리 누락으로 부분 환불 요청
2026-08-28 손홍근 장북두, 최재혁, 주은철 27일 에이피몰 매칭오류 엔진오일세트 매칭오류
2026-09-07 이승요 김승민, 권양훈, 장북두, 최재혁, 주은철 17일 에이피몰 매칭오류 텐션세트 HD 텐션세트 매칭 누락 및 매칭 오류
2026-09-14 박경섭 김승민, 장북두, 최재혁, 주은철 11일 에이피몰 매칭오류 브레이크패드 BMW 브레이크 패드 뒤쪽 오발송으로 교환처리
2026-09-14 강남진 - 11일 에이피몰 제품 불량 브레이크 캘리퍼 브레이크 캘리퍼 리턴불량의심 교환요청
2026-09-16 박정호 김승민, 권양훈, 장북두, 최재혁, 주은철 9일 에이피몰 매칭오류 엔진오일세트 BMW F10 520d 에어필터 오일필터 매칭 오류
2026-09-15 김형진 - 9일 에이피몰 제품 불량 브레이크디스크 IG 전디스크 RB1134x2 불량 의심으로 교환 요청
2026-09-15 이성욱 김승민, 장북두, 최재혁 9일 에이피몰 매칭오류 스타트모터 스타트모터 매칭 오류
2026-09-15 하명주 김승민, 장북두, 최재혁 9일 에이피몰 제품 불량 점화코일 스파크S 점화코일 1개 교환요청
2026-09-16 강석종(엠제이랩) 김승민, 권양훈, 장북두, 최재혁, 주은철 8일 에이피몰 매칭오류 브레이크 패드 렉스턴스포츠 칸 뒤쪽 브레이크 패드 안맞음
2026-09-21 안도영 김승민, 장북두, 최재혁 4일 에이피몰 오발송 에어컨필터 피스티스 직송 오류로 제품 오발송 교환요청
2026-09-21 김현중 김승민, 장북두, 최재혁, 주은철 4일 에이피몰 오발송 에어컨필터 피스티스 직송 오류로 제품 오발송 교환요청
2026-09-22 이혜리 장북두, 최재혁 3일 에이피몰 단순반품 브레이크 디스크 미니 쿠퍼 브렘보 브레이크 디스크 앞쪽 단순반품 요청
2026-09-21 하노엘 (하수양) 장북두, 최재혁 3일 에이피몰 단순반품 쇼바 뉴SM5 임프 전쇼바 L/R 단순반품 요청
2026-09-22 박정호 김승민, 장북두, 최재혁, 주은철 2일 에이피몰 매칭오류 엔진오일세트 엔진오일세트 에어필터 오발송으로 에어필터 부분반품
2026-09-22 박영철 김승민 2일 에이피몰 제품 불량 쇼바 투리스모 전쇼바 RH 불량 반품 요청
2026-09-22 전승병 김승민, 장북두, 최재혁 2일 에이피몰 제품 불량 에어컨콤프 쏘렌토R DCS 콤프 작업 후 오일샘으로 교환요청
2026-09-23 박민진 김승민, 장북두, 최재혁, 주은철 1일 에이피몰 매칭오류 엔진오일세트 제네시스 G80 RG3 3.5 터보 필터류 매칭 오류로 교환요청